Специалисты по менеджменту давно уже признали «лестницу» или «пирамиду» А.Маслоу фундаментальной теорией, на которую имеет смысл опираться работодателям при мотивировании сотрудников на достижение личных и корпоративных успехов. Напомним, что американский психолог в своей теории все потребности разделил на несколько основных ступеней, по которым каждый человек движется от низшего, физиологического уровня, к более сложным: социальным, духовным и т.д.
Практика показала, что не совсем корректно проводить чёткую границу между материальными и моральными потребностями – большинство из них взаимосвязано и может быть удовлетворено только в комплексе. На предприятиях с большим количеством персонала индивидуальный подход вряд ли возможен, логичнее выработать общую систему мотивации в соответствии с «пирамидальной» иерархией потребностей.
Так вот, наиболее критичной признана потребность в чувстве стабильности и уверенности, защищенности и безопасности – важнейший фактор, влияющий на лояльность сотрудника! Что может сделать работодатель для удовлетворения этой потребности, помимо оплаты труда? К материальным рычагам можно отнести систему бонусов и «финансовых подушек» в сложные моменты жизни сотрудника (оплата дорогостоящих лекарств и т.д.), а к моральным факторам – создание имиджа успешной, процветающей компании, работа в которой является поводом для профессиональной гордости.
Потребность в признании и уважении также регулируется достаточно легко – это и небесполезное советское «наследство» в виде благодарностей, присуждения званий «Лучшего по профессии», и формирование общего командного духа в коллективе (тимбилдинг, корпоративы и т.д.).
Говоря об физиологических потребностях, работодатель не должен забывать, что именно они в подавляющем большинстве случаев мотивируют к вступлению в трудовые отношения вообще. Но! Цивилизация значительно расширила рамки этого термина и «работа за еду» уже не привлекает – при игнорировании этого фактора ни о мотивации, ни о лояльности не может быть и речи.